Po močnem neurju s točo ali vetrom so krovci na prizadetem območju v nekaj urah zasedeni za več tednov. V takih razmerah je pomembno, da škodo omejite, jo dobro dokumentirate in pravilno prijavite. Ta vodič vam pomaga pri prvih korakih.

1. Najprej varnost

  • Po poškodovani, mokri ali strmi strehi ne hodite.
  • Ne približujte se strehi med neurjem ali dokler piha močan veter.
  • Če voda teče blizu luči, vtičnic ali razdelilne omarice, izklopite elektriko v tem delu hiše.
  • Pazite na padajoče strešnike in steklo ob hiši.

2. Zaščitite notranjost

Pod mesta, kjer kaplja, postavite posode, pohištvo in naprave odmaknite ali pokrijte s folijo. Na podstrešju preverite, kje voda vstopa, in mokro izolacijo po možnosti odstranite, da ne zadržuje vode. Mokre stropne obloge se lahko povesijo – ne zadržujte se pod njimi.

3. Dokumentirajte škodo

Zavarovalnice za obravnavo škode potrebujejo dokaze. Fotografirajte:

  • streho z več strani (s tal, z varne razdalje),
  • razbite strešnike, vdrtine v pločevini, poškodovane žlebove na tleh,
  • podstrešje z vidnimi mesti vdora vode,
  • poškodbe v notranjosti (stropi, stene, pohištvo),
  • velikost toče, če jo lahko izmerite (ob kovancu ali ravnilu).

Shranite tudi datum in uro neurja ter morebitna opozorila ARSO.

4. Prijavite škodo

Škodo prijavite zavarovalnici čim prej, po postopku iz vaše police. Vprašajte, ali želijo škodo videti pred popravilom, in ali smete takoj naročiti nujna zaščitna dela. Shranite vse račune za nujna dela – ponjave, prevoz, začasna popravila. Ali je škoda krita in v kolikšni meri, je odvisno od vaše zavarovalne pogodbe.

5. Začasna zaščita strehe

Dokler ni mogoče trajno popravilo, krovec lahko poškodovane dele pokrije s ponjavo ali folijo, ki jo pritrdi tako, da je veter ne odnese. Takšno delo naj izvede izvajalec z opremo za varovanje pri delu na višini. Ponjava, ki ni dobro pritrjena, lahko v vetru naredi dodatno škodo.

6. Popravilo ali nova kritina?

Po toči krovec oceni, ali je mogoče zamenjati posamezne strešnike ali je poškodovanih toliko, da je smiselna menjava kritine. Na odločitev vplivajo:

  • delež poškodovanih strešnikov ali plošč,
  • ali je kritino še mogoče kupiti v enakem modelu in barvi,
  • starost kritine in stanje folije ter letev,
  • kaj krije zavarovanje.

Če je kritina stara in ima tudi druge težave, je smiselno pridobiti ponudbo za novo kritino. Okvirne cene so v članku cene krovskih del, primerjava kritin pa v članku izbira kritine.

7. Pazite na »ponudnike od vrat do vrat«

Po večjih neurjih se pojavijo ponudniki, ki hodijo od hiše do hiše in ponujajo takojšnje popravilo z gotovinskim predplačilom. Preverite, kdo so (registracija v poslovnem registru), zahtevajte pisno ponudbo in račun ter ne plačujte celotnega zneska vnaprej.

8. Po popravilu

Ko je streha popravljena, po prvem dežju preverite podstrešje. Mokro izolacijo, ki se ni posušila, je treba zamenjati, ker izgubi izolativnost in lahko povzroči plesen. Shranite račune in fotografije popravila – zavarovalnica jih lahko zahteva.

Preventiva

  • redno vzdrževanje žlebov in obrob,
  • pregled strehe jeseni,
  • preverjanje zavarovalne police (ali vključuje točo in kakšne so omejitve),
  • pri menjavi kritine izbira kakovostnejše in pravilno pritrjene kritine.

Vrste poškodb po neurju

  • Toča – počeni ali razbiti strešniki, vdrtine v pločevini, poškodovana strešna okna in žlebovi, poškodbe fasade in senčil.
  • Močan veter – dvignjeni ali odneseni strešniki in pločevina, odtrgane obrobe, poškodbe slemena.
  • Padec drevesa ali vej – lokalne poškodbe kritine in pogosto tudi ostrešja.
  • Naliv – preliti žlebovi, voda pod kritino ob žlotah in obrobah.

Kako sodelovati s krovcem po neurju

Po večjem neurju krovci najprej zaščitijo strehe, kjer voda teče v hišo, šele nato izvajajo trajna popravila. Ko se dogovarjate, jasno povejte, ali voda že teče v prostore. Pripravite fotografije in podatke o kritini (model, proizvajalec, barva), da lahko krovec pravočasno naroči material. Pri nekaterih kritinah je dobavni rok po neurju daljši, ker je povpraševanje večje.

Ocenjevalec zavarovalnice

Zavarovalnica lahko na ogled pošlje cenilca. Pripravite fotografije, račune za nujna dela in po možnosti oceno ali predračun krovca. Če se z oceno ne strinjate, vprašajte zavarovalnico za postopek pritožbe. Hranite vso korespondenco.

Notranja škoda

Voda, ki je prodrla skozi streho, lahko poškoduje izolacijo, stropne obloge, omete in električno napeljavo. Mokra izolacija se suši počasi in lahko povzroči plesen. Pri večji škodi naj stanje oceni strokovnjak; električno napeljavo, ki je bila mokra, naj pregleda električar.

Pogosta vprašanja

Kako hitro moram prijaviti škodo?

Rok za prijavo določa vaša zavarovalna polica. Škodo prijavite čim prej po neurju in shranite dokazila o datumu nastanka.

Ali lahko popravim streho, preden pride cenilec?

Nujne zaščitne ukrepe, ki preprečijo večjo škodo, je praviloma treba izvesti takoj. Pred večjim popravilom se posvetujte z zavarovalnico in škodo dobro fotografirajte.

Kaj, če krovca ne morem dobiti?

Po večjih neurjih so krovci zasedeni. Zaščitite notranjost, dokumentirajte škodo in nam pošljite povpraševanje – pomagamo vam poiskati izvajalca, ki ima prost termin.

Ali toča poškoduje tudi folijo pod kritino?

Če je kritina razbita, je folija izpostavljena vremenu in lahko jo poškodujejo drobci. Krovec ob popravilu preveri tudi folijo in letve pod poškodovanim delom.

Povzetek: kaj si zapomniti

  • Po neurju najprej poskrbite za varnost – po poškodovani strehi ne hodite.
  • Zaščitite notranjost in izklopite elektriko, kjer teče voda.
  • Škodo fotografirajte od zunaj, na podstrešju in v prostorih ter jo čim prej prijavite zavarovalnici.
  • Začasno zaščito s ponjavo naj namesti izvajalec z opremo za delo na višini.
  • Ne plačujte celotnega zneska vnaprej ponudnikom od vrat do vrat.

Če potrebujete krovca po neurju, nam pošljite povpraševanje s fotografijami in izberite »Popravilo strehe«. Pregledamo ga in vam pomagamo do krovca na Dolenjskem.